Términos y condiciones
Norma 1
En este sitio web se garantiza la protección de datos personales al momento de inscripción. El Palacio de las Lanas LTDA adoptará todas las medidas de seguridad para el resguardo de datos e información de los usuarios.
Norma 2
El Palacio de las Lanas se reserva el derecho de modificar, en cualquiera momento la presentación y configuración del sitio web, considerando la cancelación y desactivación de elementos.
Norma 3
El representante de este sitio web es Fernando Cruz. Con esto hay atención al cliente de manera personalizada en nuestro local de 21 de Mayo #669, Santiago centro o vía telefónica llamando al 22-6384820.
Norma 4
Al momento de ingresar a este sitio web, se entiende que el usuario está de acuerdo con los términos y condiciones de esta página web.
Norma 5
El usuario gozará de todas las garantías de la ley del consumidor, Ley 19.628.
Norma 6
Cambios y devoluciones: se realizará en un plazo máximo de 30 días después de haber sido entregado al usuario. Este debe ser devuelto en nuestro local comercial. Los productos abiertos y/o utilizados NO tienen cambio. PARA REALIZAR EL CAMBIO, SE DEBE MOSTRAR LA BOLETA O FACTURA.
Norma 7
En caso que el producto entregado no sea el correcto o llegue defectuoso, este se cambiará inmediatamente sin costo o bien se realizará una devolución del dinero. Para esto el usuario tiene un plazo de no más de 2 horas para informar, después de la entrega.
Norma 8
No podemos combinar dos pedidos diferentes y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.
Norma 9
El Palacio de las Lanas está comprometido con el medio ambiente, es por eso que para los despachos utilizamos bolsas recicladas.
Norma 10
Contratación, se entiende desde el momento en que se inicia sesión, selección del producto, selección de envío y pago.
Norma 11
Los medios de pago son a través de tarjetas de débito y tarjetas de crédito.
Norma 12
La entrega y despacho tiene un plazo máximo de 4 días hábiles en Santiago, exceptuando las comunas Pirque, Padre Hurtado, Peñaflor, San José de Maipo, Calera de Tango, Buin, Paine, Isla de Maipo, Til Til, Malloco, Talagante, El Monte, Melipilla y Curacaví, dichas comunas tienen un plazo de 5 días hábiles. Para regiones dependerá de la empresa contratada el tiempo de despacho.
Norma 13
Responsabilidades del usuario, no se responderá frente al mal uso, pérdida e información mal utilizados en otras páginas web que no sea www.elpalaciodelaslanas.cl
Norma 14
Al momento de ingresar a su sesión, se entenderá que todos los datos están de manera correcta y actualizada.
Norma 15
Todos los usuarios recibirán una boleta física o factura al momento de recibir su compra.
Norma 16
Todo lo que está en la página web www.elpalaciodelaslanas.cl está bajo propiedad intelectual y registrado en la INAPI.